沃尔玛员工升迁…VR决定

沃尔玛的员工若想晋升时，公司会使用VR装置来看他们如何在VR环境下处理顾客愤怒、货架凌乱，以及相关表现。路透

虚拟实境（VR）正日益成为许多行业用来教育或评估员工技术能力的方式，不过零售巨擘沃尔玛（Walmart）在此技术的运用上又更胜一筹，该公司将VR教育进一步推行到人数众多时薪员工上，甚至借此决定员工的升迁。

华尔街日报（WSJ）报导，沃尔玛的员工若想晋升时，公司会使用VR装置来测试他们是否适任，看他们如何在VR环境下处理顾客愤怒、货架凌乱，以及员工的表现不佳。

沃尔玛同侪体验资深副总霍勒表示：「我们正在尝试的是，从领导力层面去了解一个员工的能力，以及他们如何看待各种状况。」他们希望这项技术能减少许多传统人力决策上的偏见，增加多元性，并在美国紧俏的劳动市场中降低150万名员工的流动率。

沃尔玛去年开始广泛使用VR训练，全美4,600家门市的后台都添购头戴装置，以训练上百万名员工上架商品或使用新的线上取货机器。目前逾万名员工都用过VR评鉴。

为赢得更高薪的工作，员工将接受VR评鉴，和更多由主管和员工进行的传统评鉴。

德勤领导力实践主管菲尔帕特表示，沃尔玛运用VR，反映了雇主在自动化等因素带来的就业改变下，对更快、更公平评估员工能力所做的努力。

史丹福大学虚拟人类反应实验室创办人贝连森说，当沃尔玛开始使用VR评估员工，该公司将能使用这些数据辨别出个人特质与行为表现间的关联，「我们将能知道表现好的人是如何表现的，以及哪些特质让他们有好表现。」他在矽谷设立的公司Strivr帮忙设计了沃尔玛的VR训练系统。

Strivr科学长暨认知神经科学家卡萨尔说，目前沃尔玛的评分是根据员工在VR环境下如何回答问题，但他们正在朝向整合员工的身体动作和注意力数据。早期研究显示，这将能更准确、完整地推测员工未来的表现和软技能。