人在美国
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来纽约旅游的王莹准备用八天快节奏的游玩美国,感恩节后的周六,她来到了全美最大的奥特莱斯Woodbury Common(位于纽约),王莹带着一卷现金,背个背包穿个运动鞋就这么来了,此行目的和任务就是买包包和任何她喜欢的,价格对于她来说不那么重要。她告诉我们,她并没有做购物预算,看到喜欢的就买买买。
你会看到旅行团的同伴没有直接拎着一个个购物袋,因为拎购物袋都是业余的,他们都把战利品放入滚轮行李箱。才到奥特莱斯三十分钟,王莹就买了$2000美金的prada和Furla的包包。然而,这只是热身运动而已。
黑色星期五的狂欢
在奥特莱斯,王莹和她的小伙伴一进入奢侈品店中,就会有销售人员立马派出会普通话的导购员来服务她们。
Woodbury Common奥特莱斯拥有220个高端品牌,离时代广场80公里左右。纽约这家奥特莱斯已经成为近些年国际游客必来之地。因为这里的奢侈品价格远远低于国内、甚至美国一些地方。
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说到在美国的华人旅行团,就要提到Rich Sun,他是L&L旅行公司的CEO。他负责规划各个北美旅行路线,购物地点。比如苹果旗舰店、华盛顿DC、波士顿、尼瓜拉加瀑布、洛杉矶等。
他服务并且牵线了很多旅行团来到这儿购物。公司粗略估计每年服务200万中国旅客来美旅行。据统计,有来美中国游客中的15%都是他带来了,同时他还决定着旅行团的消费地点。
43岁Rich Sun以前是位于纽约长岛市公立高中的生物老师,最开始只是暑假兼职做导游,但他发现这个产业的利润和巨大的市场,2013年他辞去了教职工作开始经营L&L公司,也在Bowery街的二楼找到了办公地点。
因为Sun的旅行团队的巨大购买力,也引起了一些美国大型零售商的注意,纷纷找到他寻求合作,希望购物路线也包含他们的商店。
“中国人来美国最喜欢购买电子产品、奢侈品和保健品。”Rich Sun告诉我们。对于客户的需求,他也拒绝了很多商家的合作邀请,因为它们不能提供足够的高端奢侈品牌。
“我们寻找的商家是精致并且高端品牌要够多够全面的”。比如 Bloomingdales高端购物商场(梅西百货集团的高端商场)就满足Sun的合作标准,他带来的客户会有10%的折扣,另外购买ipad也有专属服务。他每年带给苹果店约18000中国游客。
以下零售商也幸运地成为了旅行购物地点之一:Woodbury Common奥特莱斯、蒂芙尼、Bloomingdales、 GNC (保健品品牌)等。
位于曼哈顿57街的GNC
图中的GNC保健品零售店离Bloomingdales购物中心两个街区,这里也是中国旅行团来纽约必来地点之一。在这里最受欢迎的产品有:Co-Q10(辅酶Q10保健心脏心血管)和鱼油等。
去年Sun带来的旅行团在六个月中,在这一个GNC旗舰店就消费了$50万美金(约335万人民币)。在Bloomingdales购物中心消费了$300万美金(约两千万人民币),比上一年2014年的销售额上涨了一倍。Sun之所以知道这么详细的销售额,也是因为L&L公司从这些购物中得到了提成。
但有意思的是,你能在最高档的奢侈品店和时装店看到Sun的旅行团,但你不会在曼哈顿的高级酒店大堂看到他们,因为Sun是个精明的生意人。
他们大约每年接纳18000旅客。“当旅客下了飞机后,我们接到了他们然后安排一吃食住宿玩乐。”L&L旅行公司安排的酒店都在纽约外围的新泽西州,这些酒店并不是所谓的高端五星酒店。
“把酒店安排在郊区也是方便更快速地去各个购物地点。”Sun告诉我们。
巴士司机Joe 与游客们的战利品
“中国游客没有太多耐心排队等,因为他们的行程太赶,每个地方都只能停留一会儿。”Sun告诉我们,中国游客在美国买奢侈品很放心,因为没有假货。
但最大的一个原因还是:比中国便宜太多了。比如:“在美国$1500美金的Prada的包包,在中国卖$2000美金。所以他们觉得赚了$500美金,要是买两个就赚$1000美金”。
美国这样相对便宜价格的奢侈品也吸引来了很多“中国买手“,他们专门二次贩售这些商品,中国政府一直也在控制这个现象,他们希望人们能在国内更多的消费。
所以,在去年北京对奢侈品降低了40%的进口税,设置中国公民在海外购物金额的上限不得超过$800,超过$800的商品就需要缴税。但这并没有威慑到中国公民。
根据Customer Growth Partner的报道,在今年的全美奥特莱斯,都出现了职业购物者,即那些在一家店采购大量货物的人。
“当你看到有的人在Coach, Kate Spade或者Michael Kors采购了20或30件货物,他们当然不可能是游客,”Craig Johnson,一家零售咨询公司的主席说道。
在Woodbury乘坐巴士来购物的人群中,有30%来自中国,因此很难区分他们是职业购物者还是狂热的消费者。
在最近的一个周六,两个人中就有一个带着旅行箱来购物。就像很多美国人,感恩节和黑色星期五对孙先生来说是很繁忙的日子。他的公司带了50个顾客来到了Woodbury血拼。
他的旅行团晚上7点到达Woodbury,在接下来的18个小时内持续消费。
随着太阳升起,以及新的购物团的到达,疲劳的孙先生,以及满载而归的游客回到巴士上补觉。
这是第三年Woodbury通宵经营,这个项目被称作“午夜的疯狂”。对于很多顾客来说,这是一年一次的体验。对于孙先生来说,这是每天一次的工作。
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