南加州爆发针对中国消费者抗议示威：折扣只属于美国人

从每年的11月第四个星期四后开业的第一天开始，之后就是美国传统而盛大的圣诞节，美国人通常由此开始圣诞节大采购，很多商店都会顾客盈门从而有大额进帐。因为商店的打折活动一般都在感恩节结束的午夜(即周五零点)开始，想买便宜货的人必须摸着黑冲到商场排队、或者电商上等待买便宜货；而传统上红色表示亏损即赤字，黑色表示盈利。因此“黑色星期五”便成为类似中国双十一的购物狂欢节；这一迄今为止已有56年历史的美国人的购物狂欢节，开始在华夏大地上刮起，其在国内市场上也越来越热闹。

而就在今年“黑五”前夕，中国的消费者却遭到了美国人的抗议。

据媒体报道称，美国时间11月22日，位于南加州的城堡奥特莱斯商场门口爆发了一场针对中国网购人群的抗议活动。热衷网购的美国年轻人在黑五节即将到来之际，走上街头对中国网友疯狂海淘的行为表示抗议。抗议者称，“中国网购大军的速度太快，我们刚把商品放进购物车，转眼就没有了。”他们提出”反对海淘、反对返利、还我黑五节”，核心的原因就是因为中国人的购买力太惊人，中国海淘网站动作太快了。

其中，一家中国网站在被美国消费者重点提及，美国人认为这家网站组织了太多中国人到美国电商网站上，他们表示：“拒绝返利，拒绝中国猎手”、“我们的圣诞礼物，都被你们买光啦”、“这是抢劫”、“黑五节是我们的，双11才是你们的”。

此事一出，立马引起一阵骚动。是什么导致了美国消费者对中国的海淘大军如此不满？更关键的是，作为行业观察者，透过这件小风波之后，我们看到的是一种新势头：中国买空“黑五节”正成为一股洪流，中国海淘新时代已经全面到来。

1、是什么导致了美国消费者对中国海淘大军的不满？

首先，需要面对的核心的问题是，是什么导致了这场美国消费者对中国海淘大军的抗议？答案是：国人的海淘消费方向和行动引发了美国消费者的一丝恐慌，这是一种本能保护自我的反应，其中电商玩家们是一支重要的力量。

近几年，中国海淘需求巨大。一方面国内食品等商品安全问题频出，国内外商品差价令人咋舌。另一方面，中国的中产阶级崛起，迎来消费大升级。于是国外的婴幼儿奶粉、食品、手表、化妆品等成为国内一大波用户的刚需。而且中国人的经济水平、收入能力以及购买能力都是惊人的，这点，从今年的双十一2千5百多亿的业绩能够看出。

但之前，海淘存在着种种问题，如关税壁垒，渠道不畅通等。而如今，诸如返利网这样的跨境电商玩家推出“全球惠选”频道服务，通过技术和平台，为中国消费者架通了一个高速快捷海淘通道，通过大数据分析和技术手段链接全世界的海外电商和品牌方，使国人拥有与国外消费者同等的消费权。

比如，在返利网海淘平台——“全球惠选”上，各大电商平台一上新品，就被同步到返利网上，消费者选中后导购就可以马上代下单。这种新型业务，以独特的“海外官网直达”、“7日达到”、“人工智能功能”、“一键下单”、“断码神价”等等众多创新服务，极大程度上打破了以往海淘的语言障碍，让不懂英文，不懂海淘、不会报关、不懂优惠等一系列操作的消费者都可以轻松下单。为消费者解决了最为关心的品牌、物流、产品及价格几大核心问题，而且这种快捷通道是把国人的消费方向瞄准了国外名牌。

与此同时，众多电商企业切入，在品牌保障下可以逐步完善海淘网购环境。让更多用户可以方便地买到自己想要的有正品保障的海外商品，而之前被批发和零售商赚取的高利润也被挤压出来，一部分进入这些电商的口袋中，一部分可反哺给消费者，使得这些商品价格更低廉，最终实现良性循环。

此外，跟之前众多的代购个人相比，部分先行电商已经有了品牌积累，用户选择这些平台进行海外购物，因有维权的途径，也更加放心，从大大提升了用户的购买热情。这种趋势也造成了中国消费者频繁海淘，抢空了“黑五”节。

2、中国海淘新时代的全面到来

值得关注的是，透过“美国黑五节街头反抗中国消费者频繁海淘，抢空黑五节”这一事件，我们能看到：中国海淘新时代正在全面到来，自此，继“双十一”之后，一个真正的海外购物狂欢节成为国内电商的又一标志性节日。

“黑五”让跨境电商的大规模价格战走向前台。在经历了之前的行业过度膨胀、政策的不确定以及流量、采购成本的飞速上涨等不利因素之外，中国跨境电商市场被重新审视，并有了理性后的成熟。

特别是，跨境电商伴随消费升级而来，服务的是正在崛起的中产和潜在中产阶层，因而跨境电商开始将着力点放在供应链的建设、商品品质与服务的提升上。

但发展到当下，价格战仍然十分必要，及时便捷的返利依然是最能吸引用户的。而最终要的是能帮助用户解决三大痛点：发现、服务、体验。这也是返利网海淘平台——“全球惠选”的厉害之处。

因为，跨境电商（海淘）的用户大体分为以下几类：

其一，对商品品质有更高期待的中产和准中产群体，他们希望通过跨境电商满足自身对于商品的品位，改善自身的生活状态，同时，他们有着足够的购买力，是跨境电商最优质的用户群体；

其二，对于国内商品失去信心的母婴类用户，这其中的低收入阶层实际上占据着相当的比例，但依然甘愿为了下一代大量消费，不过受到整体消费能力的限制，单个用户的年度消费力很可能不及两万元；

其三，炫耀型用户，他们多为学生或者初入职场的年轻女性群体，他们对于国外大牌的最新款式了然于胸，希望通过国外商品彰显自身，他们会长期追踪某一款商品的价格变动，并且在最有优惠力度的节点下单，因而是在价格战最容易被转化的群体。

这三类用户的共同需求显然是正品、品质和性价比。其中，最快的发现、最便捷的服务、更佳的体验成为核心的比拼关键。

根据返利网所公布的数据显示， 2016年返利网黑五海淘的订单量同比上涨2278%。这也从侧面表明，返利这种模式的力量。一句话，通过差异化策略，返利的海淘平台找到更适合自身的生存空间和战略性目标，只待进一步挥戈前进。

可以预见，虽然这次遭遇美国消费者的不满，但也阻挡不了中国海淘大军进军全球扫货的势头。通过即将全面开打的今年“黑五”大战，返利也将更进一步，最终让中国消费者与世界的距离越来越近。更重要的是，随着中国消费者逐步影响到国际市场，一个崭新的商业天地也随之到来。