不少华人可能对国税局没有什么好印象， 有的人会把国税局跟随便罚款和抓人联系起来， 一些新移民对国税局有恐惧的心理， 英语不好的华人更是害怕和国税局打交道。 国税局中文发言人蔡萍表示， 国税局是服务纳税人的联邦政府机构，有保护纳税人权利的责任和义务， 【纳税人权利法案】保证纳税人的10个权利， 包括享受国税局提供的优质服务， 希望华人社区了解自己的合法权利。
国税局中文发言人蔡萍指出， 关于国税局的负面印象， 有很多是税务诈骗罪犯造成的。 今年上半年， 32万7千纳税人向美国联邦贸易委员会 （FCC）提交了自己上当受骗的报告， 因为税务诈骗而导致的经济损失高达5亿美元。 假冒国税局 (IRS) 名义行骗欺诈是最常见的方式之一， 犯罪分子通常采用恐吓威胁的方式向潜在的受害者灌输恐惧和紧迫感， 逼迫纳税人缴纳罚金， 采用的不法手段包括威胁逮捕、驱逐出境或吊销驾照。 诈骗电话每天都会发生，实际上，国税局通常不会采用打电话的方式联系纳税人，更不会使用威胁恐吓的方式对待纳税人，也不会要求立即付款。 恐吓威胁纳税人直接违反了美国《纳税人权利法案》
国税局中文发言人蔡萍提醒华人社区， 在与国税局打交道时，每一个纳税人都应该了解自己的基本权利， 国税局有保护这些基本权利的义务， 欢迎访问国税局的中文网站， 了解纳税人有哪些权利以及如何维护自己的权利：
https://www.irs.gov/zh-hans/taxpayer-bill-of-rights
纳税人享有的10个权利：
1） 知情权
2） 享受优质服务的权利
3） 只缴纳应纳税款的权利
4） 有权质疑 IRS 的立场并申诉
5） 有权在独立论坛对国税局 (IRS) 的决定提出上诉
6） 最终确定权
7） 隐私权
8） 保密权
9） 聘请代理权
10）有权享受公平公正的税务制度
如果您觉得自己的基本权利被侵犯了或者受到了国税局工作人员的威胁恐吓或者不公平对待， 您有权向上诉和举报。
向財政部稅務行政監察長 (TIGTA) 举报： https://www.treasury.gov/tigta/reportcrime_misconduct.shtml
向财政部检察长办公室 （TIG）举报， 举报电子邮件地址 OIGCounsel@oig.treas.gov
舉報懷疑濫用稅務宣導或宣導員- 表格14242
"投訴報稅員" - 表格 14157
報稅員欺詐或不當行為的陳述聲明 - 表格 14157-A
另外， 国税局中文发言人蔡萍提醒大家， 国税局有为华人社区提供丰富的中文服务， 希望大家充分利用这些资源：
●国税局的中文官网： 简体字 https://www.irs.gov/zh-hans 繁体字 https://www.irs.gov/zh-hant
●电话口译服务： 请拨打833-553-9895 （提供350种语言的口译，包括普通话和粤语）
●您可以要求使用中文的税表，也可以要求国税局用中文的信函与您沟通： 使用 1040 Schedule LEP (Limited English Proficiency)来申请
●使用国税局官网的线上助手， 寻找离您最近的中文免费报税服务中心和老人税务辅导中心。 您只需要输入您所在的邮政编码和距离, 就可以找到您附近所有的国税局认证的免费税务服务中心， 选择提供中文服务的站点。 https://irs.treasury.gov/freetaxprep/
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