美股熔断逆袭赢家，Zoom创始人——袁征

当居家办公与线上授课模式席卷全球，视频会议软件Zoom已成人手必备的利器。过去四个月，Zoom的日均活跃用户从1000万暴增至3亿，公司股价一路逆势而上。Zoom创始人是袁征Eric Yuan，他在近几个月内的财富增幅升至全球第一，并于4月7日首次登榜《福布斯2020全球亿万富豪榜》，以55亿美元财富位列第 293 位。

白手起家八次拒签

从“草根”逆袭到“美国最佳CEO”，袁征一路艰辛。他人近中年才创业，甚至早年闯荡美国时，因为英语太差，有好几年他都只能埋头敲代码，而没法与人很好地交流。但就是这样一个人，靠着个人的努力与奋斗，成就了如今Zoom的硅谷独角兽地位。

袁征出生于中国山东省泰安市，父亲是一名普通的矿工。受父亲职业的影响，他报考了山东矿业学院（现为山东科技大学），本科毕业后又进入中国矿业大学深造，获得硕士学位。与许多来自精英家庭或有着名校背景的成功企业家不同，袁征的创业之路可谓真正的“白手起家”。

1994年，袁征在日本，现场聆听了比尔盖茨的一场演讲。盖茨提到的“信息高速公路”概念，让他大受触动。“互联网开启了一个完全不同的世界，你可以线上购书、使用电子邮箱。”他坚信互联网就是未来，“当时我意识到网景和Yahoo所代表的互联网很强大，并且在美国很流行。”他渴望能去硅谷工作，并亲身经历互联网带给人类社会的改变。

但去美国并不是一件容易的事情，袁征第一次申请签证就被拒。但在理想的强烈感召之下，此后两年袁征又连续8次申请美国签证。他说他把这些失败当成磨练自己的耐性。1997年，袁征终于获签成功，来到了自己理想中的科技圣地硅谷。

袁征的英语不好，又是初来乍到，所以想谋求一个科技岗位，并非易事。不过硅谷也有一些中国人创办的企业，袁征后来就投奔了华人软件公司WebEx（网讯），成了公司最早的十几名程序员之一。在WebEx的前5年，袁征每天就是埋头敲代码。凭借这份努力，袁征在WebEx的职位不断提升，从工程师到工程师经理，再到高级工程师经理、总监、高级总监，一直干到了副总裁。

2007年前后，在网关和路由器方面已经占据大部分市场份额的思科公司和微软展开了企业入口的激烈竞争。此时WebEx成了思科的并购目标，2007年，思科以32亿美元的高价收购了WebEx。作为WebEx发展历程中的重要一员，袁征进入思科后受到了重用，被任命为思科工程副总裁。袁征也不负众望，此后四年，在他的带领下，思科旗下的网络会议供应商WebEx从最初的10名工程师发展到800多名，并将收入从0增长提高到8亿多美元。

Zoom创立的灵感来源于大学时期的“相思之苦”。大学期间，由于和女友身处两地，只有寒暑假才能见面，袁征当时就设想过发明一种设备：只需点击一下，就可以看到女友和她通话，就像俩人在一个房间里一样。这也成了后来他做Zoom的思想萌芽。而这位当初给予他灵感之源的女友现已成了他的妻子。

当WebEx被思科Cisco高价收购后，袁征心心念念创造视频会议软件的想法却没被采用，于是他决定自立门户，于2011年离开思科，创立了Zoom。凭着简单化操作、优质的服务与紧跟客户需求，Zoom逐渐在视频会议市场竞争中突出重围。

美股熔断逆袭赢家

受新冠肺炎疫情的冲击，2020年的3月，美国股市的投资人经历了有史以来最惊心动魄的一个月：3月9日，美股史上第二次熔断之后，10天之内，又接连发生了三次熔断，此外整个三月的22个交易日中，还有7次大跌。

在全球资本市场哀鸿一片、投资人普遍担心经济会进入严重衰退之时，硅谷视频会议平台Zoom的股价却是一枝独秀，3月里逆势大涨了近30%。虽然这样的表现与当下的疫情直接相关，但Zoom这家公司却并非只会靠“天”吃饭，而是有着极强的市场竞争力。

2011年只有40多个员工的Zoom成立时，视频会议的赛道已经是强敌环伺，比如有微软的Skype、谷歌的Google Hangouts、思科的WebEx、的FaceTime等等产品。但此后几年，在与这些巨头的竞争中，小公司Zoom却发展成了最受美国市场欢迎的视频会议平台。

2019年4月18日，Zoom成功登陆，交易的第一天，Zoom的股价就飙升了80％，当日盘中一度达到66美元，最终收于62美元，涨幅72.22%，市值近160亿美元。而在近一年的时间里，Zoom的股价相较IPO发行价翻了三倍多，市值达到了350多亿美元。

作为Zoom的缔造者和CEO，拥有公司22%股份的袁征，在过去一年中，成为了全球财富增长最快的人之一，其在公司上市之日，身价就达到了30多亿美元。更令人称道的是，袁征还是一位深受员工喜爱的CEO。2018年，美国职场研究调查公司Comparably根据全美5万家公司的1000万名员工提交的职场幸福调查答卷，评出员工幸福感最高的25家公司，Zoom名列第一。同年7月，美国求职网站Glassdoor评出了全美100强CEO榜单，袁征以99%的员工好评率夺冠，成为首次荣登榜首的非白人CEO。

赞扬与批评并起

成立以来，一直发展得颇为顺风顺水的Zoom，最近却在经历着前所未有的危机。受疫情影响，Zoom的用户可以说是一夜暴增。根据袁征透露，“截至2019年12月底，包含免费和付费的使用者，Zoom虚拟会议人数最多的一日使用者曾经达1000万人。而今年3月，我们曾有一天有超过2亿使用者的记录。”很多学校、公司、包括政府组织都把Zoom当成了沟通的最常用工具。

在疫情隔离期间，Zoom也成为了维持社区的生命线。每周末，各种视频派对在Zoom上欢腾起来，其中包括Club Quarantine——一个特殊的多伦多夜店，借着Zoom平台已然发展成为一个国际现象。在周六之夜，Charli XCX和Lady Gaga等明星也会加入Club Quarantine，和数百名狂欢者一起纵情娱乐，这些粉丝中也包括先前无法融入夜生活文化的残疾人士。

不过在用户暴增的同时，其安全性问题和个人隐私漏洞问题也开始凸显。由于Zoom在疫情之前并不十分出名，该平台未受到黑客或研究人员的广泛关注。但是在今年春季，Zoom的缺点逐渐暴露。令人震惊的头条新闻每天都会出现在人们视线中：被称为“Zoom-bomber”的恶意闯入者不断扰乱会议或课堂，散布恶俗、种族歧视或性别歧视的信息。在未通知用户的情况下，Zoom悄然向Facebook发送数据。Zoom还在端对端加密这件事上撒谎，引来FTC的调查。同时不少学生在使用Zoom上课时遭遇不明人士乱入干扰；大量的私人Zoom视频被上传至公开网页，任何人都可在线围观；一些人的电话、姓名以及更多个人信息在开放的云存储空间上很容易被搜索到等等。

这些问题暴露之后，一些大的公司和机构开始禁止使用Zoom，比如马斯克已禁止旗下的SpaceX公司和使用Zoom召开会议；美国太空总署NASA禁止员工使用Zoom工作；谷歌同样因为安全问题，禁止员工在笔记电脑上使用Zoom进行视频会议；纽约市教育局也要求辖区学校停止使用Zoom；美国联邦调查局提醒用户使用Zoom时注意网络安全问题，不要在社交媒体上广泛分享会议链接，以防机密信息被黑客获取。

一系列问题，让Zoom的股价在3月底达到164.94美元/股的顶峰后，随即又开始出现暴跌。最近，有个别投资者甚至因此向Zoom提起法律诉讼。

“这样的事情骇人听闻。”袁征说，“我们已经如此努力地去工作，但为什么仍有那么多的负面新闻？”他对此诚恳地道歉，还宣布将在接下来的90天内改善公司的隐私和安全措施。私下里，他联系上沃德尔和其他安全研究员，请求他们的指导。“如果你不听他们的建议，你要怎么解决问题呢？”袁征说。

他连续几个晚上不眠不休地监控服务器功能，并检查新的安全功能。他还聘请著名的安全研究员，升级平台的加密功能，扩大公司的赏金计划以补偿有道德的黑客。袁征提供的透明性和表现出来的紧迫感，让沃德尔印象深刻。

面对最近蜂拥而来的质疑之声，袁征于4月1日正式公开道歉，4月9日，在YouTube上举办了一场近两小时的直播，再次向用户致歉。在此前接受CNN采访时，袁征表示，尽管该公司最近出现了安全问题，但其原本的意图是好的。

伟大常和磨难相伴，放眼全球，任何一家伟大的公司，几乎都经历过生死存亡的磨难，人们对Zoom有期待，对这位CEO赢家的发展也充满期待。新的Zoom模式也确实有可能打破一些长期存在的社会规范。Zoom提供了重塑职场内等级结构的可能性，减少了不必要的商务飞行。研究表明，增加的工作弹性对职场女性，特别是对有刚出生的宝宝需要照顾的母亲提供了很大的帮助。

无论Zoom是否带来了一个更加平等的未来，人们在该平台上度过的第一年依旧令人难忘。这一年，发生的一切，并非我们所愿；但幸好有Zoom，人们不再孤单。（节选自新浪科技网、砺石商业评论）