图为遭联合航空要求离开飞机的女事主区洁斯及其丈夫温特耶斯。（美国《星岛日报》）
《福布斯》网站报道，68岁的女事主区洁斯（音译）和66岁丈夫温特耶斯接受访问时透露，今年6月24日晚上7时抵达华盛顿杜勒斯国际机场办理登机手续后，获分配21A和21C座位，航班编号UA1448，原定晚上10时15分飞往洛杉矶。
夫妇按照登机证数据入座，但大约20分钟后，另一名乘客展示座位同样是21A的登机证。一名乘务员试图解决情况，拿走夫妇的登机证后走往机舱后方，但折返时否认曾经拿了夫妇的登机证。
区洁斯称乘务员把登机证丢弃在后排，其他乘客发现后物归原主。夫妇重获登机证后，试图告知乘务员情况，但乘务员对呼唤不闻不问，区洁斯于是趁乘务员走过时，伸手轻拍其手肘争取注意，岂料这动作激怒对方。
区洁斯忆述，当时座位重复的乘客已获安排其他座位，她只想告诉乘务员已寻获登机证，但对方反应极大，尖叫“别碰我！你出来了！我要把你赶出飞机”。区洁斯形容，乘务员及登机职员大吼大叫，令她感到被侮辱。
联合航空派遣另一名乘务员和三名地勤人员前来处理，要求区洁斯和丈夫离开飞机，但两人拒绝，双方僵持了40分钟，乘务员最终广播“飞机出现事故”，要求所有乘客下机，夫妇为了让其他乘客继续行程，不情愿地离开飞机。航空公司提供当晚住宿，并安排夫妇乘坐翌日航班。
联航其后通知夫妇，认为区洁斯好斗、具威胁性，因此将她列入内部观察名单，威胁要终身禁止她乘坐该公司航班。区洁斯反驳联航把责任归咎乘客，夸大轻拍动作为“身体威胁”，质疑联航违反运输合约。
航空公司当地时间9月13日发表声明，强调7月已联系客户和涉事职员了解事件。
区洁斯在中国香港出生，在俄亥俄州立大学担任药剂学教授。她与丈夫退休后仍从事科学研究，事发前他们才结束在华盛顿的访问。
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