关于智商情商谁更重要的争论可以终结了

智商和情商，哪一个在人们的职业生涯成功中扮演更为重要的角色，一直是职场人士关注的热点话题。在很多情况下，人们似乎认为情商扮演着更为重要的作用。在图书销售网站，以“提升情商”为卖点的书籍，更是畅销书榜单的常客。

与高情商的人交往合作，的确令人愉悦，并且更容易被对方所感染、激励。如《三国志》中程普曾这样评价周瑜“与周公瑾交，若饮醇醪，不觉自醉”。所以，在如今讲究协作的社会里，高情商人士获得成功似乎也是理所当然。

但是，从另一个角度来看，取得高成就的人士中，也不乏智商超群，特立独行之人，在这些人的“字典”里，似乎根本没有情商一词。

如当今风头正劲的马斯克，除了“钢铁侠”这一昵称之外，在硅谷马斯克更为出名的称呼则是“暴君”。据相关新闻和传记描述，马斯克对他的员工毫无怜悯之心，他曾将一位因送即将分娩的妻子去医院，而参会迟到的工程师骂得狗血喷头。有离职员工评论说，马斯克最糟糕的缺点是缺乏忠诚或人情味，员工中很多人多年来一直兢兢业业地工作，但他却不假思索地就把员工像垃圾一样丢在路边。

年轻时期的比尔·盖茨、乔布斯等人也经常被其员工评价为难以沟通、缺乏人情味。

其他领域的成功人士中，也不乏相似的情况，如大文豪海明威，脾气非常暴躁，并且常常酗酒。

学界对情商和智商与个人绩效关系的研究由来已久。在早期人们几乎一致认为认知能力（Cognitive Ability,可以近似理解为智商）是决定一个人成就的唯一因素。

而1976年，有研究认为，由于企业的工作越来越多的需要通过协作来完成，因此企业中一个群体的集体智慧，将会影响到个人的绩效。在这个群体中，富有热情、感召力强、拥有较高社交技巧的个人会起到促进团队协作的作用，进而提高团队智慧，因此，与认知能力相比，非认知能力（Noncognitive Ability，可以近似理解为情商）对个人成就起到同等甚至更为重要的作用。

然而到1994年的一项研究再次指出，认知能力是决定个人绩效的唯一因素。

成功靠智商，脱贫靠情商？

围绕该话题的争议一直不断，近期瑞典产业经济研究院的艾瑞克·林德奎斯特（Erik Lindqvist）和美国纽约大学的经济系的罗伊内·韦斯特曼（Roine Vestman）的一项研究，认为高智商有助于个人走向成功，而高情商则可以帮助人们避免失败。

这个发现非常有趣，如此一来可以在一定程度上解释，为什么很多取得惊人成就的杰出人士，给人以情商不高的体验。这是因为在决定成功的因素上，智商起到更为重要的效用（有据可查的例子是比尔·盖茨的智商高达160）。

但是，我们为什么觉得身边的“成功人士”中大多是情商高的人呢？这是因为，从普通的职业晋升到中高层岗位，更多地是高情商所带来的避免失败的效用。

我们首先看总体数据，如图 1所示，纵轴是工资收入的对数，横轴是情商和智商的得分。我们发现情商曲线与收入的关系基本呈现线性关系，随着情商的提高，收入稳步提升，但不会出现爆发式的增加，在较低收入的区间内，情商高的人收入提升比智商更为明显。

再看智商的影响，我们发现智商函数的、曲线后半部分的形式是凸函数，即收入上涨的幅度，超过智商上升的幅度。反过来说，在高收入人群中，在智商上略微领先对手，则可以可以获得丰厚的超额回报。

要成功，就不要做“老好人”

我们继续看交叉分析的数据（图 2），在控制情商的条件下，智商越高获得的收入越高，这与我们普通的认知相一致。

有趣的是，在控制智商的条件下，随着智商的提高，情商高的人士，收入反而低于中等情商的人士（图 3）。一个可能的解释是，高情商的人过于关注他人的感受，花费太多的时间用于维持和处理人际关系，进而导致自身业绩不佳。

这一发现的启示是，企业高层领导如果过于关注员工、顾客等利益相关方的各类诉求，很可能对企业的业绩造成负面影响。如硅谷的高科技公司一度流行营销出身的高管担任公司CEO（如微软的鲍尔默、惠普的菲奥莉娜、包括苹果的库克等），这类CEO通常善于处理各方关系，但忽略了公司核心技术的打造，结果这些公司遭遇新兴技术公司的强力挑战，甚至一度陷入被动。

因此对于公司而言，高智商（与公司核心业务一致的业务能力）、中等情商（能够激发团队热情、引领变革，不必过于关注各方得失）的高层领导，似乎更能带领企业走向成功。

高情商更容易避免失败

对于处于职业底层的人士而言，智商和情商的关系又如何呢？研究发现，在位于工资收入底部10分位的人群中，情商对收入的影响比智商高出2.5~4倍。如图4所示，智商得分较低的人，提高情商更容易脱离贫困。

注：图中纵轴表示脱离10分位工资的概率，横轴为情商得分。

对于这一结果，一个可能的解释是，在低收入人群中，雇主更看重一个人的情商表现，情商较低的人更容易被解雇。由于从事最低工资收入的工作，对个人技能几乎没有要求，因此在工作中能够与雇主或同事融洽相处、听从工作派遣、为人热情的员工自然更容易受到雇主的青睐。

进一步地研究揭示，当个人工资收入超过平均水平时，智商对收入的影响开始超过情商（图 5）。同时研究者发现，教育对智商的提高程度是情商的4倍，情商更难通过教育来提升。因此对于劳动者个人而言，如果情商是一个相对固定的因素，那么努力接受更高等级的教育，仍然是提高个人竞争力最有效的手段。