2016 年 11 月,亚马逊因为销售假货而被起诉;2016 年 12 月,阿里巴巴因为假货被列入美国「恶名市场」;今年 1 月,阿里巴巴因为假货被起诉。越来越多的电商平台因为假货而被起诉,除了平台本上的监管问题意外,卖家花样百出的伎俩也让消费者防不胜防。
为了防止消费者买到假货,eBay 今天上线了「eBay Authenticate」(eBay 认证)功能,任何带有这个标记的商品都是经过 eBay 专家网络认证过的产品,保证买家买到的是正品。
目前,eBay Authenticate 业务只在美国地区试行,而且现在只针对高端奢侈品,比如名品手包、手表、珠宝首饰等。eBay 官方那个表示,目前平台上的假货率低于 1%。几十美元甚至几百美元的商品,暂时还没法使用这一正品验证功能。
eBay 表示,通过此举,可以提高消费者对商家产品的信任。为了取得消费者的信任,电商们使出了浑身解数,加入检查算法、人工审核等多种方法来挑出假货,但收效甚佳,该有的还是有,尤其是在高端奢侈品市场上假货多如牛毛。
具体的操作流程是:消费者在 eBay 下单购买,商家将商品寄送到鉴定专家手里,鉴定专家将鉴定结果告诉消费者。有一部分买家会为这一服务付费,消费者也可以单独地为自己买到的奢侈品去找专家鉴定。目前这一功能的具体费用还未出炉,但是负责人表示服务报价能够让商家承受。