欢乐社会福利工作部

社工部是欢乐日间保健中心健康服务团队里一个重要的部分。我们知道，健康包括身、心全方面。如果说，护理部门负责监控长者的身体健康需要，那么社工部就是负责评估长辈们心理及社会资源方面的需求。这些服务项目具体包含以下各个层面：

心理健康

案例：李奶奶记忆力不好，报纸电视总是看了就忘，对生活提不起劲，觉得人生没有目标，自己好像成为子女的累赘。林爷爷年轻时为了给家人子女更好的生活而离乡背井打拼，因此失去了和家人相处的机会。现在年纪大了，和家人子女鲜少联系，形同陌路，心中的孤独感，不知道有谁能懂？

从身体健康的角度看，这两位老人的医生检验和体检报告都没有提出明显的疾病诊断，但是老人的心理状态确实需要特别的关注。

李奶奶和林爷爷在来到欢乐日间保健中心之前，都没有听说过「社会工作师」这个专业，直到加入欢乐日间保健中心后，才知道社工师会和每位新加入的老人家谈话，做完整的社会心理及认知功能的评估，倾听老人家内心的期待和需求，并提供全面性的服务。在会谈中，社工师分别倾听且了解李奶奶和林爷爷的生活现况，内心的担忧，和家人相处的状况以及对未来的茫然。透过社工师专业的分析及辅导，两位老人家都表示心情已经比较舒坦，觉得自己没这么孤单，也很感谢欢乐中心能有如此专业又便利的心理服务。如果老人心理受阻的程度，影响到老人的日常作息和健康，那么社工也会向老人推荐寻求精神科医生的帮助。

福利桥梁

案例：张伯伯每到了年底总是很苦恼！因为目前领取的政府福利，例如医疗保险、粮食券、房租补助、能源补助等，都在进行资格重新审查。一下子要回信，还要附上各种证明；一下子要预约面谈，老人会担心万一少了甚么资料或是今年增加了甚么资格要求，影响了自己的福利身份怎么办？加上英文不灵通，子女又忙于应付生活无暇顾及老人，真的不知道该如何是好？

在欢乐日间保健中心的社会福利部，有专业的社工师及社会服务专员们，能耐心的协助欢乐中心老人会员们了解如何申请各项政府的社会福利。虽然由于政府部门尊重隐私，社工通常无法代替子女帮长辈们做决定；但社工人员通常就是担任指路人的角色，协助翻译填写表格、协助准备所需文件并解释大致上的申请流程，让老人在向政府单位申请福利时，感到方便又安心。

生活协助及未来计画

长辈们的生活总有许多大事小事需要处理，欢乐日间保健中心的社会福利部也尽力满足长辈们的需求，举凡：免费手机的申请及复审、申请蒙郡的休闲运动福利资格、协助翻译各式信件等等，热心的社工专员都会耐心的协助长辈及家人办理，让生活更安心便利。

每位长辈，都值得最好最完整的服务，在欢乐日间保健中心，全体工作人员都尽力协助让长辈们能生活得开心又安心。当长辈们身体状况改变，需要更密集式的医疗照顾服务时，社会福利部的社工师则能协助长辈和家人们透过讨论，找到合适的生活照顾方式，拟订适当的转衔计画，让长辈能维持良好的生活品质，这也是欢乐日间保健中心一贯坚持的信念。

图说：

A2 欢乐中心社会福利工作部服务团队