编者按：当子孙辈工作越来越忙、老人的子女年岁渐长，把老人送去养老院进行照料成了普遍选项之一。可是，当下这一代经历过困难年代的老人，大多仍习惯节俭着、隐忍着，他们中有很多人打心底里不愿意离开家。80后女孩王玲力（老人们口中的宁宁）创办了“小棉袄爱老”，她决心把“居家养老”服务打磨成商业上可持续的样式，陪伴、服务那些在生命最后时光里不愿离开家的老人，为他们送去一丝甘甜，也留下更多从容和尊严。
2018年11月，北京的深秋。北京东城区一家养老驿站通透的大房间里，透光伞、打光灯、摄影道具排开、不同风格背景板布置完毕，咔嚓咔嚓快门声直响，专业摄影师正忙碌着，给爷爷奶奶们拍摄婚纱照、全家福。
这是“小棉袄爱老”为老人们提供的拍摄婚纱照活动，因为在过去那个条件有限的年代，很多老人结婚时没有拍过婚纱照。
“女儿是爸妈的小棉袄”，宁宁和她的“小棉袄”团队希望能为高龄老人的晚年带去一点甘甜、一点宠爱。
居家养老，无围墙的养老院
75岁的李奶奶，每天清晨买完菜，就往离家不远的养老服务驿站去，和几位姐妹一起跳舞、打“八段锦”。
82岁的张爷爷，腿脚已不是很方便，有时约几个好友下下棋，有时自己呆在家里，想起的时候就打电话约小棉袄的小伙子闫磊来家里和自己聊会儿天。
家住北京东城区永定门外街道的高爷爷，觉得身体不太舒服，但孩子都已年过花甲，有些还住在顺义和北京外，无法及时回来。身边也没有合适的人选，于是打电话向小棉袄求助。小棉袄马上联系最近的入户探访员，在9分钟内赶到，一起把坐轮椅的高爷爷送去了医院。
除了这些，宁宁和团队为住在家里的高龄老人们提供的服务，还包括上门照料、陪同外出，也可以通过小棉袄，预约上门修脚、腿部按摩、理发、代取送药、配送老年餐等——可以算得上养老服务中的“美团”、“饿了么”，随叫随到。
宁宁希望构筑起“无围墙的养老院”，让希望呆在家里养老的老人们，能够健康、开心、有尊严地度过晚年。
宁宁团队的服务，覆盖北京东城、朝阳近200个社区的4000余名居家老年人，并为其中100多位老人装配了紧急情况一键呼叫按钮设备。
截至2018年12月底，对东城区高龄独居的2068人进行安全访视服务。入户访视28600余次，电话问候63800余次。对接解决老人需求1397个。
运营的6个养老驿站，是老人们下楼后短距离内就能到达的“社区邻里共享客厅”。餐厅、健身房、养护按摩房、专家医疗咨询室，老人可以喝茶，向员工学习怎么用手机进行支付，或听一场养生知识讲座等。
小棉袄东城区安化楼社区养老服务驿站，空间设计中随处可见对老年人的细微关怀。走廊旁边专供老人乘用的电梯；窗户边特意加设暖黄色的扶栏，“这样老人会更有安全感”。适老化改造样板间厨房中摆放为老年人设计专用轮椅，“老人坐在轮椅上也能方便给孩子包饺子”；浴室里安放助浴椅，“老人就能坐着洗澡”……
衰老，是一场可以去争夺领土的战斗
姥姥，是宁宁投身养老产业的“初心”。87岁高龄的姥姥，因腿脚不灵便曾很多年没有下过楼。后来宁宁给她买了一台轮椅，姥姥对3000块的售价表示了极大的愤怒后，竟开开心心地下楼散心、出省旅游去了。
这使宁宁意识到，即便是传统和隐忍得像自己姥姥一样的老人，帮她打开一扇窗，带给她一些小小的幸福改善，她也会看到这个世界，也会对美好心生向往、对体验心生渴望。
创办小棉袄那年的9月，宁宁的姥爷被查出肺癌晚期。宁宁放下手中的事，回家照顾姥爷。
回忆陪伴姥爷最后的岁月，宁宁觉得自己是在进行一场拔河。自己能做的只有拼命向自己的一方拉绳，最不理想的情况下也不能松手。
“衰老是一个可以去斤斤计较，可以去争夺领土的一场战斗。”
这样的努力争取，并没有办法挽回正在老去的容颜和病入膏肓的躯体，但一点一滴心力的倾注和付出，让老人在某件事情上、某一个小时里相对舒服一些，让他们能更从容、更有尊严地去面对，对他们就有实际意义。
为老人的生活起居提供帮助，为他们的晚年生活提供陪伴，为老人的日常健康管理和健康促进提供服务，这是“小棉袄”的美好心愿和愿景，但这并不意味着就能够实现。
“未成之局”中的迷茫和清醒
中国养老行业一直流行“9073”的说法——90%的老人采用居家养老方式，7%的老人采用社区养老，剩下3%为机构养老。虽然入局居家养老的各方人士不少，却很少有谁明确跑出了可持续的模式。居家养老还是个“未成之局”。
宁宁曾经和一些风险投资机构打过照面。投资人常常客气地反馈说：你这个做得真好，便没了结果。资本对先锋者的情怀大加赞许，但还是保持着冷峻头脑，观望着等待“正确”的入场时机。
不过，宁宁还不愿意认输。
几乎所有人都认为居家养老不靠政府强力补贴就做不成。但宁宁有些赌气，她一定要把它做出来！而且，要以“对”的模式做出来。
眼下，她瞄准了一处社区做试点，想要把居家养老服务的“账”算明白。一个月1000块、3000块、6000块的“服务包”。“这个服务包里面，健康管理部分包括定期的身体指标检测、营养食谱的制定、按摩康复、专业护理，居家支持包括……让老人在家里享受到在养老公寓里的全面和专业的照顾！”
讲到这里，宁宁眼里终于闪过一丝兴奋，前方的路似乎又出现一处亮光。宁宁知道，无论如何，自己必须继续向着心中那个养老图景跑。
后记：
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照片说明：
图1：“小棉袄爱老”创始人宁宁
图2：“小棉袄爱老”为老人拍摄婚纱照
图3：“小棉袄”员工陪伴老人做手工
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