未来该学会的3项工作技能

数位变革，不只是资讯部门的事。数位变革之风横扫企业各个层级之际，这些「应用科技技能」也逐渐成为完成任务的必要条件。你得知道如何使用科技。但到目前为止，能够办到这点的人完全不够多。

职场专家赖维特(Alexandra Levit)与德福端大学职涯咨询委员会一同进行的近期研究发现，近60%的人资和征才主管表示，求职者常缺乏成功所需的应用科技技能；近半数表示，目前的员工也有同样的问题。这里讲的可不只是专业职位。研究指出，要求高中文凭以上、又不需要大学学位的职位，占美国就业的39%；今日，这类「中阶技能」工作之中，近8成需要数位专业能力，而且这些工作的薪资比平均高18%。

因此，无论你是想保持竞争力的知识劳工，还是想确保未来职涯的高中生，精通应用科技技能都是十分合理的选择。

底下3项技能曾经专属IT、但现在你也该学习。

1. 应用程式开发

还记得大学生靠着在宿舍开发应用程式致富的时代吗？现在再也听不到这样的故事，是因为在云端上运作、只需少量甚至不需要写程式码的软体，让任何人都能轻松开发商业应用程式。想保持竞争力，你或许得了解何谓「平民开发者」。

根据Gartner的IT专门术语词典，平民开发者即为利用企业IT认可的开发环境，创造新商业应用的员工。使用者不必学习程式语言，只要了解应用程式设计的基本原则即可。企业拥抱平民开发者的原因在于，大多数IT部门已经难以负荷开发应用程式的请求。就算IT真的着手开发，也很难确定负责的IT专业人员能充份了解商业需求。在特定领域拥有高度专业的平民开发者，可以利用低度或不需程式码的平台，更快地找出符合部门需求的解决方案。

我们的研究显示，这项技能现在非常有价值；职涯咨询委员会的研究中，2/3的受访者同意，员工应该知道如何利用科技进行商业决策和解决商业问题，更有84%表示，了解如何使用合适科技工具的员工，效率也比较高。

2. 资料分析

你或许听说过，资料科学专业人才供不应求，那确实也是目前企业最需要人才的之一。不过，受惠的不是只有资料科学家；许多领域现在也都需要熟悉资料分析的人才，亦即有能力从行为数据和模式中找寻洞见的人。其中一种角色即为人资资料分析师。他们的任务是利用巨量的资讯和运算能力，找出职场和劳动力问题的答案，例如，哪些训练课程最能提升生产力、哪些因素最能预测员工流动率、管理者该如何选择重要任务的领导者等。

美国人力资源管理协会近期的研究发现，65%的组织增加了需要资料分析技能的职位；约80%目前有要求分析能力的职缺，78%表示寻找这类人才并不容易。

3. 流程管理企业流程管理（BPM）

听起来或许不像是科技技能，但它确实是。BPM的目标，就是让企业的工作流更有效率、更具适应力。在此定义之下，「企业流程」即为处理特定组织问题的活动；由于许多解决方案与科技有关，管理它们自然也需要科技技能。

事实上，BPM衍生出了一整个产业，其源头即为试图减低人为失误、沟通不良和生产力减损。20世纪最后20年，大多数组织都有使用某种形式的BPM软体，例如流程发掘、专案范畴管理、流程模型制作等。许多人还没有听过这类系统或方法，主因在于，BPM需要一段时间再能走出IT，步入一般企业营运活动和专案管理。不过，此事已经开始发生；正如应用程式开发和资料分析，流程管理也是几乎每个产业、每间企业、每个部门都派得上用场的应用科技技能。