「闲聊」、「喇赛」只是在浪费时间吗？错，研究显示，在职场上会闲聊的人，工作能力与好感度皆高。但是要怎么聊，才能提高「闲聊效果」呢？
我从事意志力的研究时，可说惊喜连连。
其中一个惊喜，就是看似「浪费时间的行为」，其实会在意想不到的地方帮助我们，而非只是无意义地延宕所有应办事物。
以工作休息时间里的闲聊为例，或许有人会觉得聊周末的计画或上司的小八卦是浪费工作时间的事，感觉像自己做了亏心事一样。或者担心自己不好好工作反而在茶水间摸鱼，会不会影响同事对自己的信任感。
可是，研究发现这种「非正式交谈（在休息区的闲聊、团体或组织内不经意的对话或交谈）」，在恢复效率及强化职场人际关系上占有举足轻重地位。
和同事一起喝杯咖啡这类「社交上的小歇」可改善职场气氛，提升专注力，并且储备工作上的干劲。
更令人惊讶的是，这些非正式的「社交交流」还能提升自己在工作上的评价。
比方说，加拿大温莎大学的心理学家在二○一五年的研究结果中指出，会于饮水机旁花时间跟同事交流的人，比不花时间交流的人能力更强，好感度也更高。这种人容易被推派负责重要的新专案或工作，需要帮忙时也容易获得来自他人的帮助。
究竟茶水间内不经意的交谈，为何能强化自己在职场上的存在感呢？
心理学家提出了许多假说，其中最有力的就是社会资本假说。所谓社会资本，意指与他人积极交流后获得的信赖与尊敬。虽然社会资本通常是借由帮助他人或工作上的好印象来累积，不过像是建立信赖关系或友情，对人表示善意般的「与人交流」，也能累积社会资本。
尤其如公司茶水间的交谈般跟工作无直接关系的「交流」，累积社会资本效果特别显著。因为在释放工作压力的同时，有机会能看到同事有别于工作上的另一面。这种交谈是工作时重要的「开心休息时间」，可以有效帮助自己提升对工作的热情。
看完以上所述，之后你应该不会再因为在工作上花时间「与人交流」而感到心虚了吧。那么，该如何才能将「休息片刻」的效果发挥到极致呢？接下来，我要介绍五项有科学实证，能善用短暂休息时间强化「与他人间的社会关系」的策略。
提高「闲聊效果」的五项策略
① 尽量找出能和同事直接碰面的机会
虽然尽可能不想去打扰对方，不过直接面对面谈话，更容易和对方来段与工作无关的简单对谈。这时，需要从对方的「肢体语言」来判断现在适合搭话与否。如果感觉对方很忙，不妨走过去稍微打个招呼，然后立刻撤退。
若对方是你特别想更进一步认识的人，就尽量找出能和对方直接碰面对谈的机会。像是跟对方在同一个专案小组里工作时，就主动邀对方共进午餐、喝杯茶，或是一起去散散步，让彼此交情更深厚（因为史丹佛大学的校园环境很美，加上天气很好，常能看到一群人一边散步一边开会）。
当感觉自己卷入职场内的派系斗争时，试着以「认识新朋友」为目标吧。首先主动简单打招呼，接着和对方讨论职场、服装或兴趣。
② 收起你的手机
「面对面交流可以建立社会资本」的其中一个理由，就如同字面上的意思，可以面对面对话。当我们面对面交流时，会在不知不觉间开始模仿起对方的表情、姿势与手势。当肢体语言自然地同步，能帮助我们建立亲密的友谊关系。不过，如果此时让自己的焦点转移到手机等电子仪器上的话，就会打断整个重要的「社会流程」。
某项调查结果指出，不管是手持手机或是将手机放在桌上，都会分散我们的精神及注意力，削弱会话时衍生出的共鸣及信赖感。所以，当我们前往茶水间时，记得把手机留在办公桌上，然后细心聆听对方的说话内容。
③ 持续追踪先前的话题
简单和同事建立信任关系的其中一个方法，就是让对方了解「你有听进他说的话」。如果对方提到自己将去参加某个活动，记得在日后主动询问对方参加活动时的经过与感想；若对方提到新专案的细节，之后别忘了问问该专案的情况与发展；当对方上午被压力逼得喘不过气时，就在下午关心对方一下，问句「还好吗？发生什么事了？」虽然这些小动作听起来轻而易举，不过这些持续追踪的行为，正是让「无心的闲聊」和「建立信赖关系的短暂社交闲聊（会话）」之间产生极大差异的关键。
④ 避免散布「负面传闻」
同事间抱怨上司或是讨论问题百出的专案的未来走向时，彼此都会表现出对对方的信赖感。有时语带保留地谈论这些负面话题时，可以强化职场上的人际关系。但是，如果自己总是那个散布负面传闻的人的话，反而会适得其反。不分场合散布这些负面传闻的人，容易失去别人的信任，甚至被当成「职场霸凌者」而被疏远。请尽量避免散布负面传闻。
如果察觉到自己处于爱谈负面八卦的人群中，记得不要跟着附和或是加油添醋，让整个话题一发不可收拾。相对地，要感谢对方愿意相信自己，告诉自己这些话。然后，若情况允许，就趁这个机会开始协助对方吧。比方说，对方抱怨那些不爱工作的人时，以一句「你也真的很不容易，得应付这些人。」表达自己的共鸣，接着问句「有我能帮上忙的地方吗？」
⑤ 成为谈论「正面传闻」的人
传闻不一定都是负面的。有研究证明当自己夸奖他人时，自己在职场上的评价也会变高。要如何当个「讲正面传闻」的人呢？
「当别人不在场时称赞对方，认同他人的贡献与付出。」试着用言语表达出对方的好，像是提升整个团队的信赖感、特别照顾新人或是积极地进行新专案等，根据一系列调查发现，即使正面传闻的主角（个人或团体）不在场，听到这段佳话的人也会认为讲这出这件事的你，是个「很珍惜同事并且努力付出」的人。爱散布正面传闻的人会被认为是「值得帮助的人」，所以，当你养成「散布正面传闻」的习惯后，在必要情况时得到他人帮助或被别人保护的可能性会比较高。
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