机器人取代人类工作的恐惧十分真实,想想自助结帐机和自动驾驶车即可。哪些职业被自动化取代的风险最大。
收银员
只需要高中学历的工作,面临的风险也最大,例如收银员和通行费收费员。这些工作不需要太多人类的分析能力,自动化也比较容易。
另一方面,金融服务公司Cornerstone Capital Group的研究显示,多达750万份零售业工作,可能会在接下来10年内自动化。
变动已然开始。CVS药局在448个地点装设自助结帐机,麦当劳和温蒂也在部分餐厅装设自助点餐机,让顾客可以用触控式萤幕点餐。
去年12月,亚马逊公布了西雅图概念商店Amazon Go的影片,店内没有结帐区和收银员;结帐全都是透过智慧型手机,顾客也不必排队。
顾能(Gartner)零售分析师海度(Robert Hetu)对CNN Tech表示,「目前已经出现了这样的需求,亦即消除许多零售商使用了数十年的手动流程。」
海度预期,Amazon Go这样的自动化结帐服务,会在便利商店起飞;另一个可能地点,就是大型零售店面。
奢侈品及精品店面采用这类技术的脚步会比较慢,因为它们比较倚赖人类员工向顾客提供专门服务。
驾驶
部分全球最大的企业,已经投资了大量金钱,试图打造取代人类员工的机器;最显而易见的例子,就是自动驾驶车。
许多汽车及科技企业,都希望成为这个领域的领导者;一旦汽车和卡车能自动驾驶,就再也不需要那么多人类负责驾驶计程车、Uber和卡车。
《The Driver in the Driverless Car》的作者瓦德华(Vivek Wadhwa)预估,到了2020年代初期、汽车达成全面自动化之时,将有近500 万份驾驶工作随之消失。
对驾驶比较有利的因素就是,这份工作通常还会负责其他任务,例如卸下商品等。目前,机器人无法将包里或餐点送到大门口,然而,一如自动无人机可以将包里送到门前或后院,部分这类工作仍有可能被取代。
自动驾驶汽车产业很可能会创造新工作机会,例如负责监管车队的管理者等。
速食店员工
美国劳工统计局预估,到了2024年,将有8万份速食店工作消失。部分州调升最低基本工资,也让企业更有理由用机器取代人力。
资讯科技及创新基金会(Information Technology & Innovation Foundation)认定最有可能自动化的工作之一,就是速食店的工作。
麦当劳的前执行长伦西(Edward Rensi)在2016年5月于福斯财经网表示,「以装薯条而言,买台3.5万美元的机器人手臂,比雇用一位每小时15美元的员工更有效率也更便宜。」
他先前也曾指出,自从他在1960年代加入麦当劳之后,自动化已经让麦当劳的员工人数减少了一半。