贴心的<<小卖部>> 记于翠云女士点滴

欢乐中心的<<小卖部>>不仅为耆老们提供了许多方便，亦是欢乐中心＂精诚服务，仁爱先行＂守则和宗旨的一个窗口，更是密切联系耆老们的一条渠道和纽带。

这个<<小卖部>>的＂经理＂是活动组一位美女于翠云女士，她负责日常运作。她身材苗条美丽又大方；眉清目秀可爱又可亲；她动作灵活又敏捷；她助人为乐平易近人，深受耆老们的爱戴和好评。

<<小卖部>>里备有耆老们喜闻乐见的各种日常生活用品，不能称为琳琅满目，可谓物品齐全。室内两侧各有一排三层贷架，底层放有较重的成包装备品；二层贷架上，有物美价廉的，流动性快的，也有轻巧方便的，所有的物品摆放整齐，一目了然。如：各种牙刷牙膏、洗发液、洗涤剂，高、中、低档香皂，大、中、小保鲜袋，锡纸、棉签、擦脸用纸，以及小包装消毒纸片等。最上一层为了防潮湿，放有不同型号、规格大小的包装卫生用纸。凡是前来购物的耆老，她都是先问好再问事，然后热情地服务。有一次我老伴前去购买大包装卫生用纸，她笑容满面地说：“现在有$30一包和$20一包的两种，$30的纸感厚一点，吸水性强一点，拉力大一点，$20的纸感薄一点，吸水性差一点，拉力小一点”。老伴听完她说的两个＂三点＂一时没了主意，她看出了老伴的心思，便和蔼可亲地说：“阿姨，要不你先买一包$20的试用一下… ”。就这样在她的耐心介绍下，老伴欣然地答应买下了$20 一包的。此刻，她便从贷架上双手举起一大包卫生用纸放在地板上，手急眼快走流程：刷卡、登记、付款、发贷。就这样一次次、一批批，数不胜数的服务场景，耆老们都赞不绝口。翠云尤其对行走不便、耳聋眼花、意识模糊的耆老更是关心倍至，百问不烦。她耐心讲解每一个物品启发引导，然后把耆老买到的物品细心的装入塑料袋内，还搀扶着耆老护送到座位上，才放心的走开。为了更好的满足耆老们的要求，她想耆老之所想，急耆老之所需，在领导的安排下，在交通组同仁的配合下，一张＂予约购物登记表＂出台了，它张贴在广告栏旁边，还挂有一支弹簧绳系着的铅笔，供耆老们填表使用，真是想的周到且一举多用。

当耆老们看到登记表格后心喜若狂，纷纷前来＂打卡＂，写下心仪的品牌、物件和数量。并纷纷赞不绝口：＂太好了，这件事办到了我们心坎上啦… ＂。有的耆老心服口服地说这位＂于老板＂真棒，赞扬声不断。这个<<小卖部>>虽然规定了营业时间，但是她灵活运用，人来人往的她随叫随开门，满足每位耆老的需求。所以<<小卖部>>人气旺盛，买卖红红火火……。除此之外，她还身兼多职：负责欢乐中心所有耆老剪头发的工作。为了有条不紊的满足每位耆老的需求，她也都事先打出表格：日期、序号、姓名，也把表格帖在广告栏上。在理发的当天，她会将理发票亲自发送到每一位耆老手中，并且千叮咛万嘱咐的。对每一位行走不便的耆老她都主动搀扶着前去理发室，耆老剪完头发之后，她再把耆老搀扶回到座位上坐好。这些点点滴滴的爱心举动，我们耆老都看在眼里，记在心里：不是亲人，胜似亲人。她还帮忙《丝网花》班的活动，在班中她都以学员身份参与其中，谈笑风声其乐融融。并经常看到她在中午时分，站在大堂门口帮助分发一些食品…。

在此我借用欢乐中心十周年特刊主编林淑华女士的一段编后语：＂有心的地方就有爱，有爱的地方就有美，有美的地方就有快乐＂。现实中：小卖部里见此人，仁爱贴心情意浓。物品多样且适用，精诚服务献爱心。