哈佛大学近期研究，探究人际关系中「问问题」这档事。研究发现，问问题是建立互信、开放关系很重要的成份。
在谈研究发现前，你不妨先回想一下，在与关系亲近的人聊天时，你是否会更勇于问问题，同样的，你也会更喜欢亲近的人问你问题。你们彼此揭露想法，真诚地给答案，或是分享洞见。
这种化学效应，其实就是哈佛商学院副教授布鲁克斯（Alison Wood Brooks）和助理教授约翰（Leslie K. John）研究报告的核心。
他们的研究提供了些指导原则，告诉我们如何透过问问题，为互信、感情亲密和同理关系建立基础。
布鲁克斯和约翰定义，问题有4种：
一、引言问句（你好吗？）
二、镜子问句（我很好，那你好吗？）
三、换话题问题 （完全改变当前话题的问句）
四、追问问句 （征求更多资讯的问句）
所有的问问题方式都有意义，但「追问问句」特别重要，因为这代表你对正在跟你谈话的人有兴趣。同样的，如果你忽略别人的追问，只讲自己的，便显示你不想回应他人的兴趣。
当别人回应了你的追问，就像把门再多打开一些些，以期多透露一点他们觉得可以分享的讯息。
要会运用开放式问题
我们都知道，应该尽量问开放性问题，并避免问出「是」与「不是」就可以搪塞掉的「封闭式问题」。试想，如果一个朋友总是用「是」、「不是」、「好」、「不好」句点你，你难道不会觉得，自己存不存在没有太大意义吗？
当你问出一个问题，先停下来，等一等对方回应。如果他只用一两个字简单回答，你不一定要为了避免尴尬直接换话题把空白填满，你反而可以透过追问，试图得到更多答案，像是「是喔，为什么你觉得不是？」
把顺序弄对
哈佛商学院这份研究中最有趣的发现是，问问题的顺序，大大影响人们回答的方式。
比方说，如果你的目的是获得见解和资讯，而非要建立长期的关系，那么不妨从就有侵略性的问题开始问。这是因为，从最难回答的题目开始问，其他问题便会显得没那么有侵略性。
但是，如果你是想建立关系，该怎么问问题呢？研究人员举了著名研究「36道问题，助陌生人快速建立亲密感」当例子。
心理学家艾伦（Arthur Aron）招集了受试者到他的研究室，所有受试者彼此不认识。
在实验组中，艾伦让受试者两人一组，并附上问题清单。他们按照研究人员规定，从相对浅的题目开始问，然后渐渐进入比较个人的问题，像是「你人生中最后悔的是什么事？」
而在控制组，每一组中的两个人，没有问题清单，就简单的彼此互动。
经过一段时间后，艾伦测试受试者对彼此的好感度，结果实验组中彼此好感度，大幅胜过控制组。而且，结果非常显著。
因此，若要建立长久关系，应该渐进式地由浅入深问问题。
使用对的语调
不论是要展开对话，或是结束对话，语气是最重要的关键。研究发现并不特别：「比起用正式的语调问问题，用随性的语调，会让人更愿意回答你。」
不过比较有趣的是，这在各种各样的沟通上都适用，就算是正式的线上调查或是问卷，随性的问话也总是比严肃的提问，更能提高回答意愿。
不只是文字叙述，风格也有影响。研究发现，受试者更愿意在有趣风格的调查网站透露敏感的资料，对那种正式、严肃的网站，就兴趣缺缺。
资料来源：Inc.com、Harvard Business Review
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