排忧解难的好员工

排忧解难的好员工

作者：胡德建

我昨天（8月28日）去商店购物，付款时突然发现卡上余额没有了，也就是说没有钱了！细想我的卡没有给其他人用过，不应该发生这种事情。因为从未经历过，以致于我的心里很是不安。今天（9月29日）我到中心就向中心领导反映了此事，中心领导得知后非常重视，立即指派社工部王芳女士和司机李新成带着我到有关部门办理挂失手续，交涉填表，一上午来回奔波走在各个不同的政府部门，王芳用娴熟流利的英语，耐心细致地向政府工作人员说明我的情况，博得工作人员的同情和理解，很快就顺利的把所有手续都一一办好。我非常感动：对新家园有这样认真负责、急老人之所急、处处替老人着想的领导和工作人员，这种及时办事的工作作风，祛除老人的烦恼，帮助老人解决问题，我感到非常欣慰和自豪！

我想了很久，感到今后我一定要积极参与中心的各项活动，更加关心和热爱中心，以回报中心对我们老人的关爱！现特对中心领导、社工部王芳女士和司机李新成这种热心为老人办事的精神和工作效率提出衷心的表扬！

疾风中的劲草——我们中心的主任张兰

作者：高山

认识张兰很长的时间了，给人的印象：这是个憨厚、直率又落落大方的北方姑娘，而真正了解她是在新家园这段时间的接触和相处的日子里。

我看到在一些重大事件的处理时，她所展现出来的内在修养和品质、对基督信仰的坚定，她善良、坚毅及有担当。
自新家园成立起她承受了来自外界的各种人身攻击、造谣中伤及中心工作的巨大压力，她始终默默坚持，带领员工和老人们，不断提升服务品质，在夹缝中谋求新家园的发展和壮大。

创业的道路充满艰辛，员工阶段性流动造成的服务缺失，不良员工制造的分裂、内耗给中心造成冲击和压力，她忍辱负重，像一颗螺丝钉，哪里需要哪里钉住，使得中心的各项工作一直能够正常平稳运转，从而保证了老人们的一切利益不受影响，让老人们得以安心。在困难面前，她没有退缩，以一个领导人的担当、善良和爱，呵护每个老人，在她的权限之内，千方百计、尽心尽力地满足每个老人的正当需求。

新家园的成长过程中，在一段时间出现了不良员工为了个人利益和目的，内外勾结、恶意闹事中伤，造成在中心内外的恶劣影响和很大的震动，有些员工和老人不理解、疑惑，甚至误解和分裂，而此时张兰主任正承受母亲在生命面临生死抉择的巨大压力之下，我看到她没有以恶治恶、以牙还牙，而是以她的宽容、隐忍和爱，来处理和化解了这次泰山压顶般的危机，她没有退缩！

在处理“春节年货”事件时，她背负着有关责任人因错误操作所造成巨大经济损失和因此事在老人中带来的误解和伤害、及给中心带来的不良影响，拖着新冠患病还未恢复的身体，登门去给老人道歉，给老人的家人做工作，直到晚上九点多才带着病体回家。因为久病不愈，她怕耽误了中心的工作，两次在半夜自己开车去急诊治疗，看着她每天疲惫的身影，让人心疼。谁人无父母？谁家无儿女？心同此心！她没有退缩！

这时期发生一件更让人动容的事：一位九旬曾姓老人，患有严重心脏病，在一个深夜，感觉胸口疼痛，呼吸困难，多次拨打儿女亲人和好友的电话，一直联系不上，在紧急关头找到张兰，时间就是生命！她立即采取行动，一边拨打911，一边安抚老人，让老人打开房门，安心等待。老人慌乱中记不清房号，她就与赶来的急救人员保持连线，通过查看灯光，一层楼一层楼寻找的方式，终于以最快的速度找到老人，把老人紧急送往医院，经查是老人的心脏起搏器发生故障，此时已是凌晨4点。当老人得救的时刻，张兰悬着的心才放了下来，联系老人的家人，告知老人的情况和医院地址等信息，一切处理妥当，已是天亮时分，迎着晨曦，带着对美好的新的一天满满的感恩和喜悦，一扫满身的疲惫，开始了崭新的一天。

我们庆幸新家园中心有这样一位全心为老人付出的带头人，她以行动来兑现她的承诺：我不能辜负信任我的老人和员工们，我可以忍受一切委屈和困难，为了大家，我没有退路，只能往前走，困难会克服，我要努力为老人把新家园建设成一个快乐、幸福的老人之家，老人心中的真正家园，这是我给老人们的承诺和希望。我们相信新家园和张兰在经历了狂风暴雨般的洗涤后，会迎来更加灿烂的阳光！

我们看到了走出阴霾的主任，看到了一支团结友爱、能干肯干的管理队伍，看到了每一个敬业的员工们，他们与张兰主任一起，同舟共济、步调一致、意气风发，护理、社工、厨房、大堂、交通、活动等各项工作都有声有色，为老人提供更加优质的服务、更加可口的饭菜，给老人一个更美好的希望和未来，新家园勃勃生机的春天已经到来！

前进的路途中，可能会出现这样那样的不足和失误，希望我们老人们给他们一些时间，让他们努力前进，给与他们更多的理解、包容、体谅和信任，我们是一家人，共同迎接一个和谐、幸福、健康、安宁、崭新的老人之家“新家园老人保健中心”！

咱们中心的＂刘欢＂

作者：王佩勋

我们新家园的员工陈霜，每天梳着粗粗的一条马尾辮来上班。老人们都叫他＂刘欢＂。他性格憨厚朴实，总是笑嘻嘻的。他会说一口流利的英语，老人们看诊需要翻译，他便是大家心目中的首选。他有一个口头禪：＂别着急，慢慢来！＂这也是关爱老人的至理名言。

人到老年适宜慢生活，慢节奏。慢慢说话，才能表达清楚自己想说的事情，不会话急添乱，造成误会，情绪激动血压增高。

慢慢走路才不会摔跤，老人们骨貭疏松，一旦摔倒后果不堪设想。

慢慢吃飯，不会被噎着，慢慢喝湯，不会被呛着，我因职业的影响养成了急性子，一生中吃了不少苦头，四年前我因急匆匆的走路，摔断了髋关节，造成股骨裂伤，手术后四年多，至今仍不能正常行动。

自从听了陈霜的这句话：慢慢來，别着急。便成了我生活中的座右銘，一切都慢慢来吧。慢，是一种沉淀，是一种美好，是一句最好的养生格言，它让我们慢慢地感受人间烟火的岁月静好，让我们情绪稳定，举止礼貌儒雅，慢慢说话语气温和，互相交流令人舒适轻松。

别着急，慢慢来！让我们以平常心看待自己和一切，和气温婉处人论事，定会汇成一股平和安定的能量，丰盈内心，滋养灵魂，从容安闲的过日子，便是最佳的养生之道。感谢新家园中心让我认识陈霜，感谢陈霜让我悟出了这条养生之道。