细节是服务盖子中不可缺少的环节。它以小见大，细致表达爱心、表达人性，从而突出个性，突出特色，进而呈现出服务水平与质量。所以有人说：“细节决定成败”。在新家园每一天的活动中，时时、处处都能体验到细节服务的温馨。
接送1号车老人的司机先后有两位，一是王学明，二是薛瑞。二位师傅共同的特点是敬业，工作认真负责，亲切地对待每位老人，帮忙拎包、搀扶上下车，竭诚为他们服务。在接送4521公寓老人时，他们细心发现，公寓门前的路高低不平，为了安全，他们不辞辛苦，日复一日地搀扶一位行动不便的老人走过这段路，直送到平坦的路才放手。这种不是亲人胜似亲人的服务，深深感动了老人，多么亲切温馨。
某一天，中心附近正在修路，行车中薛师傅发现路上有两个小鼓包，他为了不颠簸到老人，宁愿绕一点儿路程，得到全车人的赞扬。平日里，为了给老人一个舒适的乘车环境，总把车厢打扫的窗明几净，地面光洁，让人感到幸福无比。
王学明师傅身兼数职，工作素质好。在2号桌有位刘妈妈，每天中午需要早行回家，于是王学明亲力亲为，询问情况，帮忙打包午饭，让刘妈妈顺利准时地坐上回家的汽车。
在处理老人的某些文件时，更是细致入微，认真翻译，并亲自带老人去相关的机构，处理事宜，解决老人的燃眉之急，真是入心的温馨。
老人中心的活动头绪繁多，事无巨细都要妥善安排。新上任活动部经理申红，不畏困难，勇于担当，从陌生到熟悉，从知少到知多，将工作安排的井井有条。可谓拿得起放得下。在繁多的工作中，最为出色的时代购工作，解决老人购物难的困难，此工作说来容易，做起来很繁杂，每次购买从登记、到物品发放到老人手中，要有十来道程序。但申红从不叫苦，一丝不苟地工作着，总是亲切地笑脸相迎、笑脸相送地对待每个老人。
在一次聊天中，偶然得知行动不便的老人想买商店的一件衣服，下班后，她与另外一位员工王芳前往商店去买这件衣服，遗憾的是衣服卖的很快，号码已不全，没有买到。当老人得知此事后，感动的潸然泪下。
凡此种种，中心细微之处的服务，数不胜数，这支团队具有仁爱之心和优良的工作作风，细节的服务，犹如春雨润物细无声，让老人心悦诚服，从而更加热爱新家园中心。
《感恩》
有幸来到“新家园”，
耄耋相聚前世缘。
关怀备至老来乐，
感恩福寿千万年。
申同录2023，11，20
我的感谢信
——陈淑华
我来新家园已经有一段时间了，亲身体验到新家园中心从领导到员工的服务工作真是老好了！现在我就说说自己的心里话：
张兰主任：亲历亲为，为我们的新家园付出了精力，为了更好的服务大家，带领着全体员工，全方面的改变了家园，使我们对一切都感到满意、愉快，但愿我们的新家园越来越好！谢谢主任！
护士站：护士站的护士们，在护士长的带领下，关心着整个中心的老人的健康，关心着老人的用药、就诊，那么多的老人，她们关心、了解每一位的状况，做好日常的测量体重、体温、血糖等工作，一丝不苟，不出差错，真是难为她们了！
活动部：申红，她从一个一无所知的状态，担当起整个中心活动部的经理工作，琐碎的事情很多，例如帮老人代购，就这一项工作，就有着十来道工序（譬如发表格、回收表格、统计、比对、采买、付账、发货、记录、报账、退货、处理积分、统计余额等等），她从不叫苦叫累，短短的三个月时间，凭着她的勤奋努力和好学，现在活动部的各项工作基本上能够得心应手，为她点赞！
交通部：吴炎彬，每天安排着老人的接送，花费了大量的时间和精力，他精心的安排最合理的线路，同时尽力满足老人的特殊需要，解决了老人们的后顾之忧！
大堂：李振宇，自从管理了大堂工作以来，不断地改良老人的健康饮食，熟知每个老人的喜好特点，与厨房大厨严斌一起，从早餐、点心、水果及午餐，变着花样为老人们改换口味，得到了老人的赞扬！
大堂员工：小段和小严，她们二位利用一切的空余时间，不断的在大堂巡回服务，看到和想到老人们的需要，及时帮助，细心照顾。
厨房大厨：严斌，为了老人们吃的健康、满意，在炎热的火炉旁，不辞辛苦，没有怨言，默默无闻的工作，使得我们的伙食大有改善，感谢！
司机吴守侦：在接送老人的同时，关心每一位老人的上、下车，小心地搀扶老人，热情地位老人提东西、拎包，送至家门口，他车上的每一位老人都是愉快地来到中心，满意的回到家中。在大堂，只要老人们有需要，他会尽量的帮助大家，得到大家的一直好评！
司机魏向阳：不仅做好了自己的本职工作，还发挥自己的一技之长，为老人解决生活上的难题，方便了儿女不在身边使用手机和网络的困难。
司机王军华：即做好了司机的本职工作，又积极地配合厨房，为老人们改善可口的早餐，每周二次手工制作老人们非常喜爱的花卷、肉包和杂粮馒头，得到老人的喜爱和赞扬。有时遇到被人误解，他还是保持着心平气和与人解释，直至解开误会，这种心态，难能可贵！
我的感谢信
伏佩坤
我们真心感谢新家园中心对我们一年来的关怀和帮助，特别感谢朱护士长，他工作特别认真负责，上次我拿到了一个扩张气管的仪器，我不会用，护士长也没有用过，但是他认真看了说明书以后教会我怎么使用，还有曹月配药也特别认真，每次药没及时送到，他总是不厌其烦地打电话去催 ，有一次药方送错了药房，他打了很多次电话才把药转过来，还有陈霜司机和王学敏两位带着老人看病主动当翻译，帮着填表非常耐心，我很感谢张主任更是能上能下，她除了处中心一些事外，哪里忙哪里就有她：一会是接車员，一会是厨房帮手送飯，还有高正江司机每次送我们去游泳，总是很快吃完飯，提前十多分钟送我们去，让我们能多点時间游泳，总之我们对各位员工为我们附出的辛勤劳动非常感谢！
小魏你好：你很聪明太有才了，在进入科技现代化时代你走在前列。毫不保留对中心群体老人无私奉献每周一抽出时间教会大家学会掌握手机.平板使用功能，为老人丰富生活色彩增添生活乐趣。在你耐心指导热情帮助下我们能掌握一些基本的操作技能，带来我们每天开心快乐你功不可没。向帮助过我的人表示感谢。为你无私奉献精神点赞。
我的感谢信
周素芳
感恩美国政府对老人的关怀，感恩新家园把我们身处异乡的老人疑聚在一起提供多方位服务.在优雅的环境中悠闲自如享受养老生活。在重大的庆典活动中，感恩新家园午蹈队任先萍队长，和摄影制作视频的万能工程师王良源王大哥。他们无私的奉献，忙碌不停，辛勤的付出给中心带来一片生机勃勃功不可没。在任队长的热情耐心指教下，每天早上带领大家跳广场舞.民族舞，交谊舞。优美的旋律使人陶醉在美好和谐快乐中。虽然我们头发稀少白发班班，但我们忘了年龄，喜悦情趣仍如青少年春秋不老，我们的生活充满阳光，过着开心快乐的每一天，久久没忘记。王大哥发挥了高超制作录相视频的艺术水平，配上字幕，午台布景.热烈掌声，突显了庆典活动喜庆洋洋，热闹欢快的气氛，留下了永恒历史记念。在王大哥的高清镜头下，为我们拍摄的照片，几乎没有岁月年轮的痕迹美丽漂亮，把我们定格在幸福快乐的时光留下珍贵的回忆。他平易近人.善于助人为乐，还帮助老人修理家用电器.复印机.缝纫机，把废物变宝物不愧有人称他为万能工程师。在此感恩有缘相遇帮助我的人和朋友.感恩在和平世界里让我们欢乐同行幸福安康。
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