如何把难听话说出口　同时更讨人喜欢？

有些话实在很难说出口，仿佛要有十足「被讨厌的勇气」，才让人愿意吐实。这种情况包含：争取自己的权益、表达不中听的反对意见，以及提出大胆的要求。当你必须说出难听话，要怎么同时讨人喜欢呢？

多年经验让美国哥伦比亚大学商学院教授哥林斯基（Adam Galinsky）发现，同样一件事情，有些人做不会有事，有些人做却会引发反感。哥林斯基传授4招，让你在争取自身权益或说不中听话时，依然讨人喜欢。

一、设身处地看事情

有时候，我们必须推举自己。但该怎么做呢？

其实，推销自己最好的方式是「换位思考」。当你率先站在别人的角度，思考他人的需求，那么他人也会更有意愿，满足你的需求

哥林斯基举一个危机当例子，虽然这个例子有点极端。他说，一名男性走进加州的一家银行，并说「给我2000美元，否则我就要炸弹这整间银行。」银行经理没有立刻给他钱，反而是站在这名男性的立场问，「你是要2000美元吗？你为什么需要这些钱？」

这名男性回答：「我的朋友就要被逐出房子了，除非马上拿到2000美元。」经理回答：「噢！那么你不是真的要抢银行，你是需要贷款。你何不到我的办公室，填写些文件。」经理的迅速反应，不但避免了一场暴力灾难，站在他人的观点看事情，也让这名经理变得果断，而且令人信服并易受接纳。

二、提供弹性的选项

还有一种方式可以兼顾果断和讨人喜欢，那就是提供弹性的选项。

想像你是一名车商，试图卖车给一名客户。这时候，如果你提供两个选项，绝对会比提供单一选项更容易完成这笔交易。比方说，用2万4000美元卖车，并附加5年保固，或是用2万3000美元卖车，但保固减为3年。

哥林斯基的研究指出，当你提供对方多个选项，就可以降低对方的警戒心，对方也更可能接受你的提议。

三、组成盟友并咨询意见

哥林斯基与全球多个受访者谈话后发现，当一个人有坚定的支持者，或是有一群盟友时，最可以自在地据理力争。

但怎么样才可以建立盟友呢？哥林斯基发现，当你愿意推崇其他人时，受你推崇的人很容易成为你的盟友。另一个容易形成盟友的方式是征询意见，而且向他人请益，特别容易与上位者结成盟友。因为咨询意见的同时，你已经向对方表达你珍视他的想法，并表现你的谦逊。

四、挖掘自己的热情

专业永远是自信表达意见的护身符，因为专业，你的话自然有份量。为了成为某个领域的专家，你必须发掘你的热情，并好好培养它。当我们沉浸在热情中，我们便充满勇气、眼睛发亮，而且愿意叽叽喳喳地说个没完。

哥林斯基询问受访者，倾听他人热情时，他们会有什么反应。受访者的回答多半是，「看着他眼光发亮诉说自己的热情，我的眼神仿佛也亮了起来」、「我会不自觉微笑，然后倾身仔细聆听」，也有人回应「我觉得他描述自己的热情时，变得很可爱」。