被机器人取代的未来,似乎很快就到来,但是或许我们可以不用那么焦虑。底下,是相对低风险的职业。
护士及医师
人情味是医疗的重要元素,也让医师、护士等角色难以用机器取代。
为超过800种工作进行自动化评估的资讯科技及创新基金会,也认为这类职业相当安全。
电脑愈来愈擅于医学诊断,但病人不想要没有人味的电脑诊断。麻省理工学院研究者麦克菲(Andrew McAfee)和布林约尔松(Erik Brynjolfsson)在新书《Machine, Platform, Crowd》中写道,「他们希望从一个富有同情心的人那里听到诊断,这样的人也能协助他们了解、接受常是坏消息的结果。」
不过,自动化也已经进入了部分医疗领域。自动化的最早冲击,出现在放射线领域。放射线治疗师在分析X光、电脑断层扫描等医学造影之时,常会被大量的资讯淹没;医学造影新创Arterys可以透过核磁共振造影衡量心脏的血流,而且只要数秒就能完成,让人类得以将心思放上其他任务。
运动教练
麦克菲和布林约尔松指出,必须领导和激励他人的工作,应该不会被机器取代。而以青少年运动队伍教练而言,获胜并不是这份工作最重要的任务;他们写道,「真正重要的能力,是让女孩合作、一同追寻某个目标,教导她们成为相互扶持的好队友,并透过运动发展她们的人格。」
此外,辨识团队领袖、管理个性不佳的人、协助队伍产生凝聚力,可能都超出了机器的能力。他们写道,「我们深信,在接下来好一段时间里,有效地处理人的情绪和社会动机,仍旧会是专属于人类的能力。」
发型设计师及化妆师
根据资讯科技及创新基金会的排名,发型设计师和化妆师,也是机器难以取代的职业。资讯科技及创新基金会理事长艾金森(Rob Atkinson)表示,「人类的头上平均有15万根头发,而且每根头发都得精准地剪成不同的长度。科学家和工程师,是不是有能力设计出精通此事的机器人呢?我想,我们这辈子不太可能见到此事成真。」
词曲作家
部分音乐人已经开始使用人工智慧协助创作。曾于2004年参与《美国偶像》的绍森(Taryn Southern),就靠人工智慧为她的新专辑作曲,但歌词都是她自己写的。
麦克菲和布林约尔松相信,作词者不会受到自动化的影响。「词曲创作的创意一大部分源自对人类本质的理解,目前也没有任何迹象显示,我们快要有能力将这样的理解数位化。」
人工智慧已然降临其他领域。Automated Insights的电脑程式,可以撰写企业财务报告和运动类文章。雅虎运动就利用这项科技,提供梦幻美式足球联盟的每周回顾。每个财务季,美联社都会收到与超过3,000份营收报告有关的文章;此外,美联社也使用这项技术制作小联盟棒球赛概览。
社工人员
美国劳工统计局预估,心理健康及社工领域的工作数量,到了2024年将成长19%。柯文(Geoff Colvin)在《Humans Are Underrated》一书中写道,「我们大脑的基本结构就和10万年前一样,因此,从其他人类身上获取各种各样的经验,例如同理、陪伴、聆听、团体行动等,亦深植于我们的内在价值之中。」
我们花在萤幕前的时间持续增加,面对面互动持续减少;我们天生就渴望面对面接触,因此,我们也会十分重视它们。能够提供这些事物的人,在未来相当有机会占有一席之地。
「人情」、「人味」是这些低风险工作的共通特点,想要不被机器人取代,或许我们更要好好当人!
虽然自动化时代不断逼近,但是我们可以不用那么焦虑,在资讯科技及创新基金会的工作自动化报告中,艾金森写道,「我们全都应该深呼吸一口。每当你读到又一篇谈论『工作末日』的文章,记得想一想,要将采矿工程师、野生动物管理员和牙医的工作自动化,是多么地困难。」