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101老人公寓登记奋斗记

来源:未知 阅读: 2024-04-19 00:41 我要评论



3月25日下午,欢乐主任接到欢乐保健中心的同仁传来的信息说是第二天(3/26)上午十时到下午三时在盖城99超市对面的101老人公寓(Forest Oak Towers)会开放登记。我们都知道老人公寓开放登记的机会很少,常常要等好几年。现在碰到了这样难得的机会,欢乐豈能不尽力帮助有需要登记老人公寓的耆老们。




这次101公寓不在他们自己的公寓里面办理登记手续,而是租用了附近的希而顿旅馆办理登记手续。欢乐主任马上向公寓及旅馆打听第二天办理登记手续的方式和程序,听说是"先到先办"的方式,但公寓及旅馆都不愿意透露进一步的详情。当时已是25日的下午,欢乐中心的耆老们也巳经回家了,除了通知少数中心巳经知道在等待公寓的耆老以外,很难再去询问更多的有需求的耆老们。因为是"先到先办"所以主任决定第二天早上来安排有需求的耆老们尽早去排队。26日清晨六点左右主任就亲自到了旅馆查看情况,豈料旅馆的人说九点半以前不准进入旅馆排队。主任跟几位比他还早到排队的人商量,说是假如没有规范的话,很可能到时就会是一窝蜂抢挤的情况,商量在旅馆外面自觉的按到达先后排队。于是准备了纸张表格以及发放的号码,让随后陆陆续续来的人登记先后次序并领取号码,到场的大家都很同意而合作的这么做,虽然早上有点凉,但来的人都很自觉的登记后按顺序站着排队等候。八点左右,旅馆的工作人员大概看到老人在外面天冷排队不很好,出来带领大家到未来要办理登记的房间附近的一间房间等候。后来的人也很合作的拿号码并排队。甚至于有一位先生带着视觉不佳的老母亲前一夜就住在旅馆的,也同意按他们到来的时间排队,大家都很安静地坐着排队等候。欢乐中心在总部等候耆老们到达后,员工逐一询问他们是否有需要登记101公寓,在8:30分前后派了两辆车将十几位耆老送到了旅馆,并且也同时派出了十几位欢乐员工来陪同等候及照顾耆老们。





九点左右办事的人员来了,她们表示我们的号码是非正式的,不矛採用。主任和巳排队的人向他们解释:大家都暸解,我们最主要的目的只是要避免慌乱和拥挤。公寓的工作人员说不会的,但是又不向大家明白宣布她们的程序办法。耆老们看到原来的方式被否定了,就逐渐地拥挤在门口,办事人员就如此地让耆老们在那边惶恐不安,拥挤地站立了半个多小时。到开始办理手续的时候,他们说要"随机挑选",六个人为一组,先后岀去等候。但是她们没有进到房间来,让大家安静,解释,然后"随机挑选",还是只打开一扇门缝让人们拥挤出去。虽然她们再三的在门外叫大家安静,恐嚇靠门边挤的人可能不被挑选,可是在那种情形之下,大家如何安静得下来?混乱的情形正如我们早先的预料。不管是"先到先办"或者"随机挑选",都可以用很简单的规范及程序来有效处理。真是不瞭解,她们应该是很有经验的,怎么会是这么个情景。后来她们也改变了方法,把已经准备好要耆老们填的一套表格(附着一个号码)发给大家,大家才忙于填表,安静的完成程序。但是这一次作业的效率及公平性实在难以恭维。



无论如何,这次欢乐中心尽心尽力地帮助10位耆老完成了101公寓的登记手续,他们能否入住还得看他们的机缘,为他们祝福。




 

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